物业坚持5年多帮业主接孩子放学 温情服务赢得信任。在河南漯河，一家小区的物业因其独特服务走红。这家物业每天派人去学校门口接孩子放学，这在许多地方是难以想象的。网友们纷纷表示，如果有这样的物业，他们愿意积极缴纳物业费。

该小区的物业费并不高，每平米只需1.1元，在当前市场上属于较低水平。然而，就是这个收费不高的物业，却提供了五星级的服务。每天放学时间一到，物业的护送队就会准时出现在学校门口。对于低年级的孩子，他们会牵着手带回来；对于高年级的孩子，则会排好队领回。如果家长临时有事不能按时回家，一个电话打过去，物业就会直接把孩子送到家门口。

更贴心的是，在冬天天黑得早或夏天突然下雨时，物业还会开车接送孩子。孩子们被接回后，也不会在小区里乱跑，物业专门腾出地方供孩子们写作业，等待家长下班后来接。这项服务已经持续了五年，物业负责人表示，自己也是家长，理解家长们的时间紧张。既然从事服务行业，就要真正为家长提供帮助。

现在很多小区中，业主与物业之间存在矛盾，有的甚至闹上法庭。原因在于很多物业服务只停留在“管”的层面，如管理停车、卫生和门禁等。而漯河这个小区的物业则将服务提升到了“帮”的层次。“管”和“帮”虽一字之差，但意义大不相同。“管”意味着居高临下，要求别人听从；而“帮”则是平视对方，在对方需要时伸出援手。当物业开始关心孩子的安全问题时，这种服务已经超越了简单的合同关系，增添了更多的人情味。

据说因为这项接娃服务，该小区的物业费收缴率非常高，业主们都是主动缴纳。这是因为人心都是肉长的，你对我好，我心里明白。五年来的风雨无阻，不仅保障了孩子的安全，也赢得了业主的信任。这种信任一旦建立起来，比什么都珍贵。

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